Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour xylovibracionte

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez xylovibracionte, nous comprenons que parfois nos services peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. Notre politique de remboursement a été conçue pour offrir une protection équitable à nos clients tout en maintenant la qualité de nos services financiers.

Demande dans les 30 jours : Toute demande de remboursement doit être formulée dans les 30 jours suivant l'achat ou la souscription au service.

Utilisation limitée : Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière extensive. Nous considérons qu'une utilisation de plus de 50% du contenu ou des fonctionnalités constitue une utilisation extensive.

Raison valable : La demande doit être accompagnée d'une explication détaillée des raisons motivant le remboursement.

Preuves d'achat : Vous devez fournir une preuve d'achat valide (facture, confirmation d'achat, etc.).

Délai de Traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre demande complète. Le remboursement effectif peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires selon votre mode de paiement.

Processus de Demande de Remboursement

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous avons mis en place un processus structuré en plusieurs étapes. Chaque étape est importante pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.

Contactez-nous

Envoyez un email à info@xylovibracionte.com en précisant "Demande de remboursement" dans l'objet.

Fournissez les informations

Incluez votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre demande.

Évaluation

Notre équipe examine votre demande et vérifie son éligibilité selon nos critères.

Confirmation

Vous recevrez une confirmation par email avec les détails du remboursement approuvé.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Voici les différentes options disponibles :

Carte bancaire : Remboursement direct sur votre carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après approbation.

Virement bancaire : Remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

PayPal : Remboursement instantané sur votre compte PayPal après validation de notre part.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent faire l'objet d'un traitement particulier. Nous examinons chaque cas individuellement pour offrir la meilleure solution possible à nos clients.

Services personnalisés : Les services de conseil financier personnalisé ne sont généralement pas remboursables après la première consultation, sauf en cas de problème technique majeur de notre part.

Pour les formations et programmes d'apprentissage, un remboursement partiel peut être accordé si moins de 25% du contenu a été consulté et que la demande est formulée dans les 14 jours suivant l'inscription.

Droits du Consommateur

Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour certains services. Ce droit s'applique notamment aux achats effectués à distance.

En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande. Vous avez également la possibilité de recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

Besoin d'Aide ?

Email : info@xylovibracionte.com

Téléphone : +33 7 55 50 26 53

Adresse : 781 Av. de Monsieur Teste, 34070 Montpellier, France